In unserem Key-Account-Team dreht sich alles um unsere umsatzstärksten Kunden im Retail- und institutionellen Bereich – darunter Privatbanken, Landesbanken und Sparkassen. Wir sind neun Kolleg/innen an drei Standorten und kümmern uns um die Betreuung und Weiterentwicklung dieser strategisch besonders wichtigen Partnerschaften. Unsere Kunden sind so individuell wie ihre Geschäftsmodelle. Und genau hier liegt unsere Stärke: Wir hören zu, denken mit und entwickeln passgenaue Lösungen.
Wir arbeiten in festen Betreuungstandems, sodass jede/r immer einen verlässlichen Sparringspartner an der Seite hat, für gegenseitige Vertretung, Austausch und die gemeinsame Bearbeitung übergreifender Themen. So können wir unsere Kunden optimal betreuen und voneinander profitieren.
Als Key Account Manager/In bei der dwpbank erwarten Sie spannende Aufgaben:
- Kundenbetreuung & Informationsmanagement: Sie bearbeiten Anfragen und Anliegen u.a. zu unseren Produkten, Verträgen, Preisen und Rechnungen für Ihre Kunden. Mit Organisationstalent und einem guten Gespür für Prioritäten bringen Sie die richtigen Menschen an einen Tisch, moderieren Gespräche und sorgen dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
- Präsentationen & Kundentermine: Workshops, Servicemeetings oder auch spontane Abstimmungsgespräche: Sie gestalten Präsentationen, leiten Termine und sorgen dafür, dass unsere Themen klar, strukturiert und überzeugend ankommen und auch die Anliegen unserer Kunden zielgerichtet in die dwpbank getragen werden.
- Kundenentwicklung & Geschäftsausbau: Sie begleiten eigenverantwortlich Ideen und Initiativen zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen – egal ob aus unserem Team oder direkt vom Kunden. Ideen gemeinsam prüfen, weiterdenken und in die Umsetzung bringen gehört zu Ihrem Arbeitsalltag.
- Erlösplanung & -verantwortung: Sie behalten die Entwicklung Ihrer Kunden im Blick, liefern wertvolle Impulse für die Unternehmensplanung und entwickeln bei Bedarf zusammen mit dem Kunden Strategien für weiteres Wachstum.
- Projektarbeit: Sie bringen die Perspektive Ihrer Kunden aktiv in Projekte ein und stellen sicher, dass deren Bedürfnisse gehört und berücksichtigt werden. Bei Bedarf übernehmen Sie gerne auch Verantwortung als Teilprojektleiter/in oder unterstützen Projekte bei einer gelungenen Kundenkommunikation.
- Top-Management-Unterstützung: Vor wichtigen Kundenterminen bereiten Sie Briefings für unsere Geschäftsleitung vor. Sie bereiten Themen so auf, dass Chancen klar erkennbar sind, Risiken benannt werden und die richtigen Botschaften beim Kunden ankommen.
- Preisgespräche & Verhandlungen: Im Tandem führen Sie Gespräche zu Preisänderungen professionell und mit Fingerspitzengefühl. Sie erläutern Anpassungen nachvollziehbar, beantworten Fragen und bleiben auch bei schwierigen Themen souverän.
