Experte Prozessmanagement mit Schwerpunkt Anweisungswesen (m/w/d)

Unsere 15-köpfige Abteilung Business Process Management ist Teil des Bereichs Change Delivery und gestaltet die Zukunft unserer Bank aktiv mit. Über unsere drei Standorte hinweg verantworten wir nicht nur die zukunftssichere Gestaltung und Dokumentation unserer Prozesse, sondern treiben auch deren kontinuierliche Verbesserung im Hinblick auf Risiko, Qualität und Effizienz voran. Zudem stellen wir eine MaRisk-konforme Ausgestaltung des Anweisungswesens sicher.

Unser Ziel: Eine prozessorientierte Organisation, in der Kunden- und Nutzerorientierung im Mittelpunkt stehen. Dafür entwickeln wir unsere Prozessarchitektur, Prozessmodellierung und die Usability unseres Anweisungswesens konsequent weiter. Als zentrales Kompetenzcenter für Prozessmanagement arbeiten wir eng mit unseren GRC-Einheiten (Governance, Risk & Compliance) zusammen, um regulatorischen Anforderungen optimal zu begegnen und neue Impulse zu setzen.

Als Expert/in Prozessmanagement mit Schwerpunkt Anweisungswesen übernehmen Sie dabei folgende Aufgaben:

• Weiterentwicklung Anweisungswesen: In enger Zusammenarbeit mit dem Team gestalten Sie die Weiterentwicklung unseres prozessorientierten Anweisungswesens - mit einer konsistenten, wertstromorientierten Prozessarchitektur und modernen Modellierungskonventionen, die echten Mehrwert für die Bank schaffen.
• BPM-Softwarebetrieb: Sie verantworten stellvertretend den operativen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Business Process Management Software (BPM) iGrafx und legen dabei vor allem Wert auf die Usability der Anwendung. Dabei bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Verantwortung schrittweise auszubauen.
• Fachliche Beratung: Als fachlicher und technischer Ansprechpartner für unsere Fachbereiche stehen Sie beratend zur Seite, agieren als Sparringspartner in inhaltlichen Fragen und fördern mit Feingefühl eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
• Qualitätssicherung Anweisungswesen: Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung, indem Sie bspw. auf eine vollständige, konsistente und widerspruchsfreie Ausgestaltung unseres Anweisungswesens achten und so Klarheit und Verlässlichkeit für alle Beteiligten schaffen.
• Wissensvermittlung: Darüber hinaus gehört die adressatengerechte Aufbereitung und Vermittlung von Informationen, beispielsweise in Form von FAQs, Tutorials oder Schulungen, zu Ihrem Aufgabenfeld, um unsere Kolleginnen und Kollegen bestmöglich zu unterstützen.
• Reporting und Auswertungen: Sie entwickeln aussagekräftige Berichte und Auswertungen, unter anderem in iGrafx, und liefern so wertvolle Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung unserer Prozesse.
• Schnittstellenmanagement: Abgerundet wird Ihr Tätigkeitsprofil durch die Definition, Etablierung und Pflege von Input-/Output-Schnittstellen zu anderen Anwendungen, wie etwa CMDB, ISM oder BCM.

• Sie verfügen über fundierte Erfahrung im prozessorientierten Anweisungswesen oder in einem vergleichbaren Fachgebiet und bringen idealerweise bereits praktische Kenntnisse in der operativen Betreuung eines solchen Systems mit.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit einer BPM-Software (z. B. iGrafx, BIC, Adonis oder Signavio) sowie in der Modellierung nach BPMN 2.0 zeichnen Sie aus.
• Sie haben erfolgreich in klassischen und/oder agilen Projekten mitgewirkt; mit den jeweiligen Methoden sind Sie vertraut, ohne zwingend ein Projektmanagement-Spezialist zu sein.
• Von Vorteil ist, wenn Sie bereits im Bankenumfeld oder in der Finanzdienstleistungsbranche tätig waren und dabei Erfahrungen in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen sowie in der Zusammenarbeit mit GRC-Einheiten gesammelt haben.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift (mindestens C1) und verfügen über gute Englischkenntnisse, insbesondere im Lesen und Verstehen von Fachtexten.
• Sie bringen eine ausgeprägte technische Affinität mit und haben Freude daran, fachliche Anforderungen nicht nur zu verstehen, sondern auch in praktikable, technisch umsetzbare Lösungen zu überführen.
• Mit Ihrer offenen Art und Ihrem Gespür für adressatengerechte Kommunikation gelingt es Ihnen, komplexe Themen transparent darzustellen und so ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Sie denken lösungsorientiert, sprechen Unklarheiten frühzeitig an und tragen damit entscheidend zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei.
• Neugier und Gestaltungsfreude treiben Sie an: Sie haben Lust, Veränderungen aktiv voranzubringen, bestehende Strukturen kritisch zu hinterfragen und gemeinsam mit anderen wirksamen Verbesserungen zu erreichen. Dabei hilft Ihnen Ihre Überzeugungskraft, um Ihre Kolleginnen und Kollegen für gemeinsame Ziele zu gewinnen.
• Sie schauen gerne über den Tellerrand, betrachten Themen ganzheitlich und suchen dabei nach pragmatischen und nachhaltigen Lösungen.